一、售後服務
本公司技術人員負責上門安裝服務,機床自(zì)購買(mǎi)之日起壹年(nián)內免費保修。保修期(qī)外,本公司將繼續為客(kè)戶提供有償服(fú)務(wù)維修及終身保養服務。
故障聯絡方式:客戶可聯係久久久久国产成人精品亚洲午夜全國服務熱線(xiàn)清楚說(shuō)明機床故障情況、單(dān)位名稱、地(dì)址、電話、聯係人,以方(fāng)便我方技術人員判斷故障(zhàng)原因和確(què)定需帶何種零配件(jiàn)上門檢修,防止因無(wú)零配件而無法將機床及時修複。
上門維修時間承(chéng)諾:由收到報(bào)修記錄本地(dì)24小時內一定派出技術人員上門服務(wù),外地72小時內一定(dìng)派出技術員上門(mén)服務。
本公司可長期為客戶做機床年(nián)檢、定期保養服務及24小時內的上門服務,定價收(shōu)費(fèi)或麵議協商。
二、買賣(mài)雙方履行機(jī)床(chuáng)使用與維修服務條款責任
客戶(hù)在機床使用過程中出現任何故(gù)障,均可隨(suí)時通知本公司,本公司將負責派出技術人員上門檢修服務。客戶在正常使用過(guò)程(chéng)中出現機床故(gù)障問(wèn)題,自購機日起壹年內由本公司負責免(miǎn)費維修(xiū)服務。
客(kè)戶因使用(yòng)其他公司編程軟件而改動了機床的控製係統出現(xiàn)故障問題,當我方技(jì)術(shù)人員上門(mén)檢修時,則按本公司有償服務之規(guī)定標準收取維修費用,本公司不負責免費保修。
為確保機床正常運行(háng),客戶必須選派合(hé)格機床(chuáng)操作(zuò)人員,並對機床定期進行保(bǎo)養維護。如客戶無合格操作人員,需進行培訓(xùn),可與本公司或生產廠家聯係,本公司將熱情為廣大客戶提供技術培訓(xùn)服務.
因(yīn)操作人員違反操作規程而造成機床故障或(huò)因操作(zuò)者個人技術問題導致機床不(bú)能正(zhèng)常動作(zuò),並以機床壞為由要求(qiú)本公司派人上門維修或服務,正常維修(xiū)一律按照有償服務(wù)來算(遠途的按地區路高(gāo)速(sù)收費,嚴重損壞的故障另議)。
保修期過後,按地區位置下價收費。本公司技術人員收到客戶故障報修後,即回複傳真報價(jià),客戶同意我公司報(bào)價確認後,我公司即派人上門維修。當維修機床完畢且經客戶(hù)相關人員確認正常後,客戶必須即時付清相關維修費用。
自備技術人員是為了使客戶能在購機當時,機床得到及時的高度使用,以及在今後使用過(guò)程得到及時的(de)售後服(fú)務。在機床調試過程中,本公(gōng)司技術人員將向客戶詳細(xì)介紹機床的(de)使用功能、保養和使用注意事項。客戶操作人員必須遵守規(guī)程操作。
本公司派出的技術人員(yuán)將秉承認真的態(tài)度為客(kè)戶(hù)服務。如客戶對本公(gōng)司(sī)有(yǒu)任(rèn)何意見或對技術人員的工作服務態度不滿意及亂收費等現象,請隨時來電投訴,以(yǐ)便久久久久国产成人精品亚洲午夜能更好地為您(nín)服(fú)務。
三、以下故障不屬保修範圍
凡屬(shǔ)機械正常磨損導致(zhì)傳送部分有(yǒu)異常,導輪、軸承等易損(sǔn)件更換、操作不當引起(qǐ)的精度及光潔(jié)度問題,以及人為或不可抗(kàng)力(如(rú)雷擊、操(cāo)作不注意造(zào)成機床的漏水使機床漏電(diàn)短路等)所造成的機床故障(zhàng)。以上故障(zhàng)如要維修(xiū)均是(shì)有償維修。
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